全國統(tǒng)一服務電話：400 0377 123 
服務理念
面向客戶、員工、用心服務
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1000 + 項目工程案例 |
精細化服務 從檢測到實施提供系統(tǒng)化解決方案 |
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15 年 工程項目施工經(jīng)驗積累 |
專業(yè)化設備 專業(yè)化檢測儀器保障服務更高效、更精準 |
服務流程
現(xiàn)場安裝指導→開機調(diào)試及性能保證→操作人員技能培訓→維修保養(yǎng)服務計劃→轉(zhuǎn)輪除濕機設備性能檢測→設備升級改善性能→空氣處理設備備件→恢復性能和維修
單次服務
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設備優(yōu)化改造 |
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點檢服務 不停機點檢（一級點檢） 停機點檢（二級點檢） |
●不停機的點檢——是一種相對簡單的點檢服務，主要通過設備的表觀、運行數(shù)據(jù)、以及簡單的裝備及手段，對客戶運行中的系統(tǒng)進行評價和診斷；
●停機點檢——是對客戶的VOCs治理系統(tǒng)進行更深入更徹底的評價和診斷；停機點檢既包含了一級點檢的全部內(nèi)容，同時還需要客戶停產(chǎn)配合我們檢查和檢測；
●點檢服務過程中，維保服務人員會根據(jù)預定的《點檢服務單》對客戶設備進行逐一排查、檢測、記錄，如果需要還會對分子篩轉(zhuǎn)輪塊體、活性碳材料、前處理過濾材料、催化劑以及設備內(nèi)的特征污染物進行采樣；
●點檢完成以后，通過對運行數(shù)據(jù)以及現(xiàn)場取樣的分析，出具《評估報告》，對設備當前運行狀態(tài)、風險點、能耗情況等進行分析評估并提出優(yōu)化建議。
長期維保
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第三方托管+ 第三方托管（三級維保） |
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定期巡檢（一級維保） 駐廠服務（二級維保） |
長期維保四種不同的模式，其所包含的服務內(nèi)容如下表:
| 服務內(nèi)容 | 定期巡檢 | 駐廠服務 | 第三方托管 | 能源管理 |
|---|---|---|---|---|
| 一級維保 | 二級維保 | 三級維保 | 四級維保 | |
| 定期進行巡檢 | ?? | ?? | ?? | ?? |
| 月度維保報告書 | ?? | ?? | ?? | ?? |
| 維保云平臺接入 | ?? | ?? | ?? | |
| 維保人員駐廠陪產(chǎn) | ?? | ?? | ?? | |
| 系統(tǒng)優(yōu)化改造 | ?? | ?? | ||
| 承擔客戶停產(chǎn)責任 | ?? | ?? | ||
| 承擔客戶環(huán)保風險 | ?? | ?? | ||
| 建立就近備件倉庫 | ?? | ?? | ||
| 承擔所有材料費用 | ?? | ?? | ||
| 系統(tǒng)能源優(yōu)化升級 | ?? | |||
| 承擔客戶節(jié)能指標 | ?? |
?定期巡檢維保模式（一級維保）
定期巡檢的維保模式，在約定的期限內(nèi)（通常為一年）；華世潔維保人員根據(jù)雙方約定的時間點、周期、頻率或次數(shù)，對客戶的VOCs治理系統(tǒng)或某一指定設備，如分子篩轉(zhuǎn)輪，進行上門點檢服務。
點檢內(nèi)容條目也在雙方簽訂的維保合同中明確約定。到了約定的時間，公司維保人員會攜帶點檢服務確認單為客戶提供上門服務。點檢完成后，服務人員將點檢所記錄的情況和數(shù)據(jù)帶回公司，由公司向客戶出具維保報告書。維保報告書主要包括以下內(nèi)容：
①根據(jù)點檢數(shù)據(jù)對系統(tǒng)和設備的運行狀況進行評估，指出設備目前存在的問題和風險點，提出優(yōu)化整改建議；如果有帶回實驗室進行測試或分析的現(xiàn)場采樣，另附單獨的分析數(shù)據(jù)結(jié)果；
②根據(jù)當前的運行狀況為客戶制定下一個運行周期的耗材及備品備件計劃，由客戶進行采購。定期巡檢模式，不包含耗材、備品備件的采購及更換費用，因此如客戶需要，需進行單獨報價；
③對于本巡檢周期內(nèi)系統(tǒng)出現(xiàn)的報警記錄，或是客戶提出的運行中出現(xiàn)的問題，進行書面的答復；
④提供系統(tǒng)或設備的能耗統(tǒng)計，評估系統(tǒng)或設備的能耗情況。
?駐廠服務模式（二級維保）
駐廠服務模式是在約定的期限內(nèi)（通常為一年）；根據(jù)客戶VOCs治理系統(tǒng)規(guī)模及實際需求，由華世
潔公司派遣人員常駐客戶現(xiàn)場；根據(jù)客戶要求及維保協(xié)議約定，每天按時簽到上下班。
駐廠陪產(chǎn)人員的主要工作職責包括但不限于：
① 每天根據(jù)客戶的生產(chǎn)計劃操控VOCs治理系統(tǒng)及設備的啟停；
② 每天對客戶系統(tǒng)設備進行例行巡檢，并對設備運行狀態(tài)進行記錄；
③當設備出現(xiàn)故障報警或其他異常狀況時，及時在現(xiàn)場進行解決，確保不影響客戶正常生產(chǎn)；對于無法在第一時間排除的故障，及時與公司維保人員溝通，盡快做出應對方案；對于當月發(fā)生的各種故障，均形成分析報告及后續(xù)解決方案，并作為《月度維保報告書》的一部分，當月提交給客戶；
④根據(jù)當月的運維情況，為下月制定耗材及備品備件采購計劃，并作為《月度維保報告書》的附件提交給客戶，由客戶自行采購；
⑤在華世潔的維保管理平臺上為客戶開啟入口，客戶可以通過無線網(wǎng)絡了解設備實時運行情況及階段性的運行數(shù)據(jù)；接受當日巡檢記錄及《月度維保報告書》。
?第三方托管模式（三級維保）
第三方托管模式是在駐廠服務模式的基礎(chǔ)上，將維保簽約期內(nèi)所有的耗材、備品備件以及為保障VOCs治理系統(tǒng)正常達標運行所需的點檢、設備運行、維修、維護費用，均納入到維保合同中。
第三方托管模式除了承擔上述費用以外，還承擔以下責任：
① 對環(huán)保設備的排放指標和處理效果負責，承擔因為設備排放超標導致的責任；
②對環(huán)保設備以及客戶生產(chǎn)線的連續(xù)穩(wěn)定運行負責，向客戶承諾全年非正常停機次數(shù)及停機時間，承擔超過約定時間的非正常停機停產(chǎn)責任；
③ 對環(huán)保設備的安全性負責，承擔維保期間的安全責任；
④對環(huán)保設備的交還狀態(tài)負責，當維保期限結(jié)束后，向客戶承諾在設備交還時的各項性能指標，不低于接收時的狀態(tài)。
系統(tǒng)運維
運維服務
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大運維 系統(tǒng)托管服務
●季度或年度系統(tǒng)點檢服務
●日常運行點檢服務
●搭建備品備件庫、解決 ●協(xié)助客戶建立設備安全管理體系 ●提供季度/年度系統(tǒng)報表服務 讓客戶對系統(tǒng)運行實際情況了如指掌 |
小運維 單項選擇服務 季度/年度點檢服務
●對客戶系統(tǒng)進行全面診斷， 協(xié)助客戶提供技術(shù)化設備管理 客戶指定項服務 ●個性化服務需求 |
運維平臺服務 智能管理服務 為客戶搭建運維管理平臺， 降低管理成本。 協(xié)助客戶逐步實現(xiàn)： 事后運維、預防運維、 預測性運維的逐步過渡。 |
備品備件
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